Câu Hỏi Thường Gặp
Những thắc mắc phổ biến khi mua balo, túi xách CarryOn và khi đặt gia công tại xưởng.
Mua hàng & thanh toán
CarryOn là thương hiệu gì?
CarryOn (CarryOn Boutique) là thương hiệu balo và túi xách thiết kế của Việt Nam, đồng thời là xưởng sản xuất nhận gia công balo, túi xách OEM/ODM cho Local Brand và doanh nghiệp.
Về chúng tôi →CarryOn hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
Bạn có thể chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR (hệ thống hiển thị mã QR kèm số tiền sau khi đặt hàng) hoặc thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Có. Bạn được mở hộp kiểm tra màu sắc, chất liệu và đường may trước khi trả tiền cho nhân viên giao hàng. Nếu sản phẩm không đúng mô tả, bạn có quyền từ chối nhận mà không mất phí.
Vận chuyển & đồng kiểm →Làm sao để tra cứu đơn hàng?
Vào trang Tra cứu đơn hàng và nhập mã đơn cùng số điện thoại đặt hàng để xem trạng thái đơn.
Tra cứu đơn hàng →Vận chuyển, đổi trả & bảo hành
Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Đơn bán lẻ từ 500.000₫ trở lên được miễn phí giao hàng tiêu chuẩn toàn quốc. Đơn dưới 500.000₫ áp dụng đồng giá 30.000₫.
Chính sách vận chuyển →Bao lâu thì tôi nhận được hàng?
Nội thành TP.HCM và Hà Nội nhận hàng trong 24–48 giờ (có giao hỏa tốc 2 giờ theo yêu cầu). Các tỉnh thành khác nhận từ 2–4 ngày làm việc qua GHTK, Viettel Post, GHN.
Chính sách đổi trả của CarryOn thế nào?
Đổi mới 100% trong 7 ngày đầu nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, sai mẫu hoặc sai màu; sản phẩm cần còn tem mác, bao bì và chưa qua sử dụng. Lỗi từ CarryOn được miễn phí vận chuyển hai chiều; tiền hoàn được chuyển khoản trong 24 giờ làm việc sau khi xưởng nhận và kiểm tra hàng.
Chính sách đổi trả →Balo, túi xách CarryOn được bảo hành bao lâu?
Balo laptop, doanh nhân và dã ngoại được bảo hành 12–24 tháng kể từ ngày nhận hàng; túi kỹ thuật và túi giữ nhiệt bảo hành 24 tháng cho đáy đúc và khung chịu lực. Linh kiện (đầu kéo, khóa bấm) được thay với giá gốc trọn đời sản phẩm. Thời gian sửa chữa 3–5 ngày làm việc.
Chính sách bảo hành →Gia công OEM/ODM cho doanh nghiệp
Số lượng tối thiểu để đặt gia công là bao nhiêu?
CarryOn nhận sản xuất từ 50 chiếc mỗi mẫu, phù hợp cả Local Brand cần sản xuất thử nghiệm.
Dịch vụ gia công →Thời gian may mẫu và sản xuất hàng loạt mất bao lâu?
May mẫu (prototype / golden sample) mất khoảng 3–5 ngày; sản xuất số lượng lớn khoảng 15–25 ngày tùy mẫu và số lượng. Xưởng có thể tăng ca 2 ca/ngày để kịp tiến độ.
CarryOn có in, thêu logo theo yêu cầu không?
Có. Xưởng làm logo cao su PVC, mác dệt, dập da, in và thêu logo theo nhận diện thương hiệu của bạn, kèm hoàn thiện rập và mẫu prototype trước khi sản xuất.
Tôi có thể mua riêng nguyên phụ liệu không?
Có. CarryOn cung cấp combo KIT nguyên phụ liệu cắt sẵn theo bảng BOM cho từng SKU: vải chính, vải lót, mút, dây đai, khóa kéo và nhãn mác.
Nguyên phụ liệu →Làm sao để nhận báo giá gia công?
Gửi yêu cầu qua form Báo giá RFQ (số lượng, chất liệu, mẫu tham khảo). Đội ngũ CarryOn liên hệ lại trong vòng 2 giờ làm việc để chốt rập mẫu và gửi báo giá. Mẫu mã của khách được bảo mật 100%.
Gửi yêu cầu báo giá →